為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略部署，科學(xué)謀劃新時(shí)期醫(yī)院學(xué)科建設(shè)藍(lán)圖，北京協(xié)和醫(yī)院于近日組織召開(kāi)了學(xué)科規(guī)劃專題科主任會(huì)。本次會(huì)議不僅聚焦核心醫(yī)療技術(shù)與科研創(chuàng)新，更將專業(yè)化、國(guó)際化的商務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范納入醫(yī)院現(xiàn)代化管理及對(duì)外交流的重要議題，彰顯了協(xié)和醫(yī)院在追求醫(yī)學(xué)卓越的致力于提升綜合服務(wù)軟實(shí)力的前瞻性視野。

會(huì)議指出，學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎與生命線。各科室主任圍繞“十四五”規(guī)劃及中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，就人才梯隊(duì)培養(yǎng)、前沿技術(shù)攻關(guān)、交叉學(xué)科融合、科研成果轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了深入研討與匯報(bào)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持“以患者為中心”，以臨床需求為導(dǎo)向，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)突出、特色鮮明、協(xié)同發(fā)展的學(xué)科體系，持續(xù)鞏固協(xié)和在疑難重癥診療、醫(yī)學(xué)創(chuàng)新領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。

值得關(guān)注的是，本次會(huì)議特別將“商務(wù)禮儀服務(wù)”提升至醫(yī)院品牌建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐點(diǎn)進(jìn)行討論。會(huì)議認(rèn)為，在全球化與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)開(kāi)放合作日益深化的背景下，高水平的醫(yī)療技術(shù)必須與高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)相匹配。這既包括對(duì)患者及其家屬的人文關(guān)懷與溝通藝術(shù)，也涵蓋在學(xué)術(shù)交流、國(guó)際合作、重大接待等場(chǎng)景中，醫(yī)務(wù)人員及行政人員所展現(xiàn)出的專業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)。

為此，醫(yī)院計(jì)劃系統(tǒng)性地引入和強(qiáng)化商務(wù)禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容涉及國(guó)際交往慣例、專業(yè)著裝規(guī)范、會(huì)議與宴請(qǐng)禮儀、溝通談判技巧以及跨文化交際能力等。旨在塑造一支不僅醫(yī)術(shù)精湛，同時(shí)具備高度職業(yè)化、國(guó)際化素養(yǎng)的醫(yī)護(hù)與管理團(tuán)隊(duì)，使協(xié)和醫(yī)院的品牌形象更加立體、豐滿，在與國(guó)內(nèi)外頂尖機(jī)構(gòu)合作競(jìng)爭(zhēng)中，展現(xiàn)大國(guó)醫(yī)院的風(fēng)范與軟實(shí)力。

此次專題會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著北京協(xié)和醫(yī)院在邁向高質(zhì)量發(fā)展的道路上，正從“以疾病為中心”向“以健康為中心”進(jìn)行深刻轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)的精進(jìn)，更體現(xiàn)在服務(wù)理念、管理細(xì)節(jié)和品牌文化的全面升級(jí)。通過(guò)硬實(shí)力與軟實(shí)力的雙輪驅(qū)動(dòng)，協(xié)和醫(yī)院將繼續(xù)秉持“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”的精神，為守護(hù)人民生命健康、建設(shè)健康中國(guó)貢獻(xiàn)新的更大力量。